Bouygues Telecom : soyez vigilants sur vos factures… une grosse augmentation automatique pourrait bien arriver !
Certains clients de Bouygues Telecom se plaignent d’une forte augmentation de tarif automatique. Qu’en est-il réellement?
Les clients de Bouygues Telecom ont une augmentation automatique de forfait
Actuellement, de nombreux clients Bouygues Telecom sont victimes d’une augmentation de tarif. Ces augmentations vont parfois jusqu’à 80% des prix initiaux. Le site univers-freebox rappelle que cette manoeuvre est tout à fait légale. Seuls les clients ayant choisi un forfait à moindre coût, comme B&You 20 Go à 4,99 euros par mois sont susceptibles d’être concernés par cette augmentation automatique.
L’opérateur Bouygues Telecom procède toujours de la même manière. L’opérateur envoie un mail à ses clients ayant souscrit l’offre, avec comme objet « Il y a du changement dans votre forfait B&You… » Le message mentionne un « cadeau » de 20 Go de data mobile supplémentaire, notamment en France métropolitaine. L’offre n’est valable que jusqu’au 1er juillet 2020.
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Une fois que cette date sera passée, le forfait évolue et passe à 40 Go de données. Ainsi, votre forfait sera augmenté de 4 euros par mois. Cela représente une augmentation de 80%, automatiquement imposée au client de Bouygues Telecom.
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Il est possible de renoncer à l’offre
« Nous vous proposons un bon deal. Nous allons vous ajouter telle chose dans votre offre, qui vaut normalement tel prix dans le catalogue, et que vous allez voir à un prix plus bas. Mais si vous n’en voulez pas, vous ne le prenez pas« , précisait Benoît Torloting, directeur général adjoint en charge des opérations grand public et entreprises Bouygues Telecom.
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Ainsi, il est effectivement possible de renoncer à l’offre de l’opérateur de deux manières différentes. En effet, cela est possible soit en se connectant à son espace client, soit en suivant un lien intégré dans le mail. Toutefois, sans action de la part de compte client, les tarifs augmentent automatiquement.
