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Elle commande des stores à 5 euros chez Temu et n’en revient pas de ce qu’elle reçoit à la place…

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Bron Galic, une mère de famille australienne, ne s’attendait pas à une telle surprise en utilisant l’application Temu. Pourtant, elle espérait avoir fait une bonne affaire !

C’est pratique, rapide et fiable, disent les promoteurs des applications d’achats en ligne. Mais ce n’est pas toujours ce qu’on voit. Bron en est témoin, alors qu’elle venait de déménager. Sa cuisine étant encore vide, elle a cherché des stores sur Temu et a trouvé une proposition alléchante. Le vendeur a proposé son article à 5 euros seulement !

Sans hésiter, la jeune maman commande le store et règle les formalités nécessaires. Pendant deux semaines, elle a laissé sa cuisine dans son état initial, pensant qu’elle va bientôt être pleine de vie. Il faut dire qu’un store en bambou est la décoration idéale pour cette pièce pleine de vie. Mais en découvrant l’article, elle a éclaté de rire !

Elle n’a même pas pu se fâcher !

Bron pensait qu’elle avait fait une très bonne affaire grâce à Temu. Elle a lu la description de l’article et s’attendait donc à ce que ses fenêtres puissent avoir belle allure. Sauf qu’en déballant son colis, elle tombe sur un tissu imprimé ! Le vendeur a quand même pris soin de dessiner le store en bambou sur le motif !

D’habitude, ce genre d’incident suffit à provoquer la colère des clients. Néanmoins, Bron a préféré en rire. Selon ses dires : « Quand j’ai ouvert le colis, je n’arrivais pas à croire ce que je voyais. C’était une simple feuille avec un imprimé de store en bambou ! J’ai bien rigolé. Je ne pensais pas que c’était une erreur, je me suis dit que c’était typique de Temu ».

Cette femme a bien tenté de recycler l’article, au lieu de le jeter. Elle ne voulait pas que les deux semaines d’attente tombent à l’eau. Mais le tissu ne pouvait même pas lui servir de nappe. Alors, elle a préféré s’en débarrasser. « Parfois leurs descriptions sont tellement longues et confuses qu’on ne sait pas ce qu’on achète », dit-elle en parlant de l’application.

Temu réagit face à l’incident !

Naturellement, Bron a décidé de réclamer auprès de Temu. Sans surprise, l’application valide sa requête, vu que la nature de l’article est complètement différente de la description. Elle leur dit : « J’ai remarqué que les stores ne sont plus disponibles. Ils étaient pourtant décrits comme des stores en ligne ».

De leur côté, les dirigeants de Temu ont apprécié la réaction pour le moins courtoise de Bron. Selon leurs dires : « Nous comprenons que le produit n’a pas répondu aux attentes, mais nous remercions Bron pour son humour. Le produit concerné a été retiré en mai pour non-respect des règles de la plateforme. Les clients bénéficient de notre garantie de remboursement de 90 jours ».

Malgré la mésaventure, Bron a décidé de continuer à faire ses achats sur l’application. Elle a appris la leçon et compte bien faire preuve de plus de prudence la prochaine fois. D’ailleurs, elle n’est pas la seule à avoir vécu une telle déception. Une autre femme pensait avoir acheté un ballon de foot marqué Cristiano Ronaldo. À la place, elle a lu « Ponaldo » !