Une IA discute avec vos parents si vous n’avez pas envie d’appeler !
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Aujourd’hui, très peu de personnes conversent avec leurs parents quotidiennement. Il faut dire que la vie va à 100 à l’heure et, en plus du boulot, on doit penser à son propre bien-être. Une IA se charge alors d’appeler le proche pour prendre de ses nouvelles. Voici comment elle fonctionne et ses limites !
Comment fonctionne cette application ?
L’IA en question vient d’une startup appelée InTouch. Lors d’une interview auprès de RTL, le concepteur, Vassili Le Moigne, raconte qu’il l’a d’abord créée à des fins personnelles. En effet, il n’avait pas trop le temps d’appeler sa mère ! Ensuite, il a décidé d’élaborer un système qui pourrait être utile aux parents de millions de personnes.
Vassili a décidé d’appeler cette IA Marie, une dédicace à sa mère qui ne peut plus répondre au téléphone. Le mode de fonctionnement est très simple. La famille qui veut s’abonner à l’offre doit télécharger l’application InTouch avant d’acheter l’offre à 29,90 € par mois. Après, Marie appelle le parent sur son numéro personnel ou le téléphone fixe !
Afin que tout se passe bien, la famille doit fournir certaines informations sur le parent. Cela inclut ses passions, les livres qu’elle aime et d’autres détails spécifiques. Ensuite, l’IA enregistre les nouveaux renseignements qu’elle recueille auprès de son interlocuteur. « Donc, on se souvient et on améliore à chaque fois les conversations vers de nouveaux sujets », dit Vassili.
De son côté, la famille de la personne âgée reçoit un petit résumé de la discussion. Cela, afin de les rassurer si tout va bien, ou de les alerter quand leur proche a besoin d’aide. Par ailleurs, le concepteur ne cache rien aux parents et déclare qu’ils parlent à une IA !
Les avantages pour les parents !
Sur son site officiel, la startup écrit : « inTouch, ce n’est pas juste un appel. C’est une conversation stimulante et pleine de sens avec votre parent. Grâce à des appels quotidiens engageants, inTouch aide votre parent à créer de nouvelles habitudes qui stimulent son esprit, soutiennent son bien-être émotionnel… et vous rassurent ».
Il faut dire qu’effectivement, les personnes âgées ont besoin de parler avec quelqu’un pour se sentir bien. Les discussions de ce genre pourraient même éviter la dépression chez certaines d’entre elles. D’après le concepteur, les clients réagissent plutôt bien à cette nouvelle technologie. C’est l’occasion pour eux de jouer à des jeux, ou de travailler leur mémoire.
Par contre, certaines familles sont réticentes à l’idée de confier la santé mentale de leurs parents à une IA. Car oui, avoir recours aux services d’InTouch sous-entend que le simple fait de les appeler est une corvée. Vassili répond : « Si une personne décide d’appeler InTouch pour ne pas appeler ses grands-parents, le problème n’est pas InTouch ».
En outre, Vassili est très clair dans ses propos. Avoir recours à cette IA n’empêche pas d’appeler ses parents de temps en temps. D’ailleurs, rien ne vaut une discussion réelle, où les deux personnes se connaissent très bien.
Pour faire la lumière sur l’efficacité de cette IA, Joseph Cox, journaliste du média 404, a tenté le coup. Sa mère lui dit : « On dirait un système automatisé de démarchage téléphonique ». Lui-même déclare : « Je ne sais pas si cela serait réellement utile à une personne âgée et, personnellement, je serais évidemment offensé si mon enfant ou mon petit-enfant confiait la communication à un robot ».
