Fibre à 0,01 € chez Orange et Sosh : le bug d’affichage qui a fait bondir des milliers d’internautes
Changer d’opérateur pour payer sa fibre moins cher, tout le monde y a déjà pensé. Mais ce lundi 20 juillet 2026, la question ne se posait presque plus : sur les sites d’Orange et de Sosh, certaines offres affichaient des tarifs délirants, sans aucun code promo à saisir. Sauf qu’un détail, caché au bas de la page, trahissait immédiatement l’entourloupe involontaire.
Un lundi soir pas comme les autres sur les sites d’Orange et Sosh
Tout commence avec plusieurs signalements repérés par des utilisateurs de X en pleine soirée. Sur la page dédiée à ses box internet, Sosh affiche soudain sa Boîte Sosh Fibre à 0,01 € par mois pendant douze mois, avant un retour à 24,99 €. Un prix presque symbolique, comme si l’abonnement était offert.
La formule Boost Fibre n’est pas épargnée non plus : elle apparaît à 3,99 € la première année, contre 28,99 € normalement. Un rabais de près de 300 € sur un an, du jamais-vu dans le secteur des télécoms.
Mais le bug ne s’arrête pas à la filiale low-cost du groupe. Sur le site principal d’Orange, c’est tout le catalogue fibre qui dérape : la Livebox Lite tombe à 4,99 €, la Livebox Classic à 17,99 €, la Livebox Max à 32,99 € et la Livebox Up à 26,99 €. Même l’offre réservée aux moins de 26 ans s’affiche à 0,01 € par mois, sans condition visible.
Pourquoi ces prix ne resteront jamais en l’état
Sur le papier, un tel bouleversement tarifaire aurait de quoi rebattre les cartes du marché télécoms français. Mais il suffit de gratter un peu pour comprendre que ces chiffres relèvent d’une simple erreur d’affichage, probablement liée au calcul ou à la présentation de certaines remises promotionnelles.
Premier indice révélateur : les clients qui associent un forfait mobile à leur box sont censés bénéficier d’un tarif préférentiel. Or, sur les deux sites, ces mêmes clients se voient afficher des prix plus élevés que ceux, mystérieux, mis en avant sur la page principale. Une incohérence qui ne trompe personne.
Deuxième indice, encore plus flagrant : les petites lignes situées tout en bas de la page contredisent frontalement les gros chiffres affichés en haut. Sosh y mentionne toujours 24,99 € pour la première offre et 28,99 € pour la seconde, sans aucune mention de période promotionnelle exceptionnelle. Autrement dit, le site se contredit lui-même en quelques centimètres d’écran.
Ce genre de dysfonctionnement technique n’est pas une première dans le secteur. Les opérateurs télécoms, tout comme les géants du numérique, multiplient les mises à jour de leurs plateformes, et l’erreur humaine ou logicielle finit toujours par se glisser quelque part, un peu comme ces appels silencieux qui perturbent aussi le quotidien de millions de Français sans prévenir.
Ce qui se passe vraiment quand on tente de souscrire
Direction le parcours de souscription pour vérifier si l’offre à 0,01 € tient réellement ses promesses. La réponse tombe vite, et elle est sans appel : dès que le test d’éligibilité est lancé, la Boîte Sosh Fibre revient immédiatement à son tarif habituel de 24,99 € par mois dans le panier.
Même scénario pour la Boost Fibre. Les 3,99 € affichés en grand disparaissent purement et simplement au profit du tarif normal de 28,99 €. Aucune trace du rabais mirobolant une fois qu’on passe à l’étape de paiement.
Ni Orange ni Sosh n’ont, pour l’instant, communiqué officiellement sur cet incident. Mais tout laisse penser que les tarifs retrouveront très rapidement leur affichage normal, sans que les clients ayant tenté leur chance puissent faire valoir le prix erroné. Face à une erreur aussi manifeste, la loi ne contraint pas les opérateurs à honorer un tarif visiblement faux.
Free, SFR et Bouygues, de leur côté, n’auront pas besoin de s’aligner sur une fibre à un centime : ce scénario, aussi tentant soit-il, n’arrivera tout simplement pas. Reste que l’incident illustre bien la fragilité des systèmes d’affichage en ligne, même chez des opérateurs aussi établis que ceux du grouape historique français.
Inutile donc de se précipiter sur le site en espérant décrocher la bonne affaire du siècle. Ce bug d’affichage, aussi spectaculaire soit-il, se réglera de lui-même, et les vrais tarifs fibre resteront ceux affichés en petites lignes tout en bas de page. La prochaine fois qu’un prix vous paraît trop beau pour être vrai sur un site d’opérateur, direction les mentions légales avant de sortir la carte bancaire.