Disney+ : la 4K disparaît en France malgré votre abonnement Premium à 15,99 €
Vous payez pour du Premium, vous recevez du Standard. C’est exactement ce qui arrive à des milliers d’abonnés français de Disney+ depuis la fin juillet.
Vos films Marvel et vos classiques Pixar ont perdu leurs petits logos 4K, UHD et HDR. Sur TV, box ou console, tout passe désormais en simple Full HD, sans Dolby Vision ni mode IMAX.
Un problème qui n’a rien d’un bug
Beaucoup ont d’abord cru à un souci technique. En réalité, c’est la conséquence directe d’un revers judiciaire qui touche Disney+ dans plusieurs pays européens.
L’abonnement Premium, facturé jusqu’à 15,99 € par mois en France (certains anciens comptes restent bloqués à 13,99 €), propose désormais exactement la même qualité d’image que l’offre Standard à 10,99 €.
Autrement dit : vous payez 5 € de plus chaque mois pour… rien, ou presque. Cette situation rappelle d’autres mauvaises nouvelles côté tarifs Disney+ ces derniers mois.
Ce qu’il reste vraiment au Premium
Aujourd’hui, Standard et Premium sont tous les deux plafonnés à 1080p en qualité SDR sur le territoire français. La plateforme a coupé la 4K Ultra HD, tous les formats HDR incluant le Dolby Vision, la 3D et les versions 4K IMAX dans 11 pays de l’Union européenne.
Résultat : il ne reste au forfait Premium que le son Dolby Atmos et quatre écrans simultanés, contre deux pour le Standard. Disney+ a même brièvement aligné son prix Premium sur 10,99 € pendant deux semaines, avant de revenir au tarif plein alors que la 4K manquait toujours à l’appel.
De quoi agacer les abonnés qui avaient justement souscrit à cette offre pour la qualité d’image, un peu comme ceux qui découvrent que leur câble HDMI mal branché gâchait déjà leur expérience TV sans qu’ils le sachent.
La véritable origine du litige
Au cœur du problème se trouve InterDigital, une société américaine qui détient des brevets sur le codec HEVC. Ce standard de compression est indispensable pour diffuser de la 4K en streaming.
La Juridiction unifiée du brevet a tranché : Disney+ violerait l’un de ces brevets. Elle a donc ordonné l’arrêt de son usage dans 11 pays, « dont la France, l’Allemagne et l’Italie », selon InterDigital citée par BFMTV.
Ce n’est d’ailleurs pas la première fois. Une précédente décision, en juin, avait déjà privé les abonnés européens du Dolby Vision et de la 3D. Le litige s’aggrave mois après mois, sans qu’aucune date de résolution ne soit annoncée.
Ce que Disney+ répond aux clients mécontents
Contacté par des abonnés inquiets, le service client a fini par confirmer la situation. « En raison d’une procédure judiciaire devant un tribunal européen des brevets, nous avons dû rendre temporairement indisponibles les formats 4K, UHD et HDR sur Disney+ en France », explique-t-il, cité par Capital.
Aucun calendrier de retour, aucune compensation financière n’a été évoquée à ce stade. Une situation qui rappelle d’autres litiges récents entre plateformes de streaming et abonnés, comme ce Netflix condamné en Italie à rembourser certains clients jusqu’à 500 €.
Faut-il passer au Standard dès maintenant ?
Dans ces conditions, continuer à payer le tarif Premium n’a plus grand sens si vous n’avez ni barre de son compatible Dolby Atmos, ni besoin de quatre écrans en même temps.
Le passage à l’offre Standard se fait en quelques clics depuis les paramètres de votre compte. Le changement sera effectif à la prochaine échéance de facturation.
Vous pouvez aussi tenter d’obtenir un remboursement partiel en signalant au support que la 4K faisait partie intégrante de votre offre au moment de la souscription. Une démarche qui a parfois porté ses fruits pour d’autres services, comme le montrent certains abonnements à surveiller avant qu’ils ne prélèvent inutilement votre compte.
En attendant un éventuel accord entre Disney+ et InterDigital, basculer sur le Standard reste la solution la plus logique pour les utilisateurs français qui refusent de payer le prix fort pour une qualité d’image qui, de toute façon, n’est plus au rendez-vous.