Un Carrefour City reste ouvert durant 7 jours alors que tous les frigos sont en panne : la vidéo qui a fait plus de 9 millions de vues
Ça chauffe sévère chez Carrefour City
La vidéo a déjà été visionnée plus de 9 millions de fois… Et pour cause, on y voit des produits frais et surgelés conservés dans des frigos éteints. Nous sommes en pleine canicule, les produits sont alors impropres à la consommation et il s’agit de l’enseigne Carrefour City. La boutique en question se trouve 9 Faubourg Montmartre à Paris et il faisait alors plus de 20°C ce jour-là. La personne qui a filmé l’intérieur de la boutique est un blogueur. Il est d’ailleurs particulièrement agacé, et on peut le comprendre. On sait bien que si la chaîne du froid est brisée, il y a un risque pour que les personnes qui consomment ces produits tombent malades, tout simplement.
Pixabay
Des frigos affichant des températures de 25°C
Il filme la température d’un frigo qui affiche alors 19.8°C. Un autre est à 15°C et il contient des laitages. Un autre frigo encore est quant à lui filmé affichant 25°C. D’après les normes d’hygiène, un frigo ne devrait pas dépasser les 4°C et un congélateur, -17°C au minimum. Le blogueur souhaiterait simplement que le directeur de l’enseigne ferme son magasin. Ce qui apparemment, n’a pas été fait. Il entreprend alors de jeter des produits au sol, bouteille de vin, packs de glace, etc. Comme le précise l’auteur de la vidéo, le problème est que le magasin est resté ainsi en l’état durant 7 jours. Il s’agit d’une boutique franchisée et elle aurait dû prendre la décision de faire fermer la boutique bien avant. L’info est heureusement (enfin) remontée à Carrefour, qui a tenu à répondre sur Twitter.
Bonjour, les frigos sont tombés en panne cette nuit. Le magasin a été fermé dans la matinée pour procéder aux réparations nécessaires.
— Carrefour France (@CarrefourFrance) June 22, 2017
Sachez que nous prenons cet incident au sérieux et qu’il n’est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous proposons.
— Carrefour France (@CarrefourFrance) June 22, 2017
Précisions :
Le groupe Carrefour France nous a communiqué les informations suivantes :
– la panne (panne moteur du groupe frigorigène) est survenue dans le nuit du 21 au 22 Juin et a été constatée dans la matinée du 22. Les produits ne seraient donc pas restés 7 jours dans cet état
– les produits vendus dans la matinée du jeudi matin avant que la panne soit constatée peuvent être remboursés (demande à effectuer auprès du magasin en question ou du service consommateurs). Les clients ont été prévenus et sont invités à ne pas consommer les produits et à les détruire
– suite à la détection de la panne, le magasin a été fermé
– vendredi 23, le magasin a été autorisé à réouvrir mais aucun produit du rayon frais ou surgelé n’est disponible
