Compteurs Linky : des dizaines de clients ont payé l’électricité de leurs voisins, voici comment savoir si vous êtes concernés
Johan se chauffait au gaz. Sa facture d’électricité, elle, explosait chaque mois sans raison apparente. Un scénario absurde, presque comique, mais bien réel : son compteur Linky était inversé avec celui d’un voisin. Combien de foyers français vivent la même erreur sans jamais s’en apercevoir ? La réponse tient dans un rapport officiel publié début juin, et une manipulation de cinq minutes permet de vérifier si vous êtes concerné.
Une erreur invisible qui coûte cher
Le cas de Johan n’a rien d’isolé. Selon le rapport annuel 2025 du médiateur national de l’énergie, publié le 2 juin 2026, environ 130 usagers ont signalé ce type d’inversion de compteur en France. Le principe est simple et vicieux : deux logements voisins se retrouvent rattachés, par erreur administrative, au mauvais numéro de compteur.
Résultat, l’un paie la consommation de l’autre sans jamais s’en douter. Ce genre de couac technique touche particulièrement les copropriétés et les résidences où plusieurs compteurs Linky cohabitent dans un même local technique. Un simple mois de facture inhabituelle peut cacher des années d’erreur accumulée, comme le rapportait Midi Libre après avoir recueilli le témoignage de Johan sur RMC.
Le plus troublant, c’est que rien dans l’apparence du logement ne permet de deviner le problème. Le boîtier fonctionne normalement, les relevés s’affichent, la facture arrive. Seule une comparaison minutieuse des identifiants techniques révèle l’anomalie. Une vérification que très peu de foyers pensent à faire, faute de savoir qu’elle existe.
Le test des 5 minutes pour vérifier son compteur
Bonne nouvelle : contrôler son installation ne demande ni technicien, ni outil particulier. Il suffit d’appuyer plusieurs fois sur la touche de défilement du boîtier Linky pour faire apparaître deux informations clés. La première est le Point de Référence des Mesures (PRM), un code de quatorze chiffres rattaché à l’adresse exacte du logement.
La seconde est le numéro de série du compteur, qui identifie l’appareil physique lui-même, indépendamment de l’adresse. Ces deux références doivent ensuite être comparées à celles inscrites sur votre espace client Enedis et sur votre dernière facture d’électricité, papier ou numérique.
Si les chiffres concordent parfaitement, tout va bien. Mais en cas de décalage entre le compteur physique et les documents contractuels, c’est le signal d’une inversion. Ce contrôle simple mérite d’être fait au moins une fois, surtout si votre consommation vous paraît étrangement élevée par rapport à vos habitudes réelles, un peu comme on surveillerait une hausse suspecte sur ses relevés bancaires.
Que faire en cas d’inversion confirmée
Une fois l’anomalie détectée, la marche à suivre est précise. Il faut d’abord contacter Enedis pour signaler l’incohérence entre le compteur et l’adresse. Ensuite seulement, prévenir son fournisseur d’énergie, qui pourra évaluer le trop-perçu et entamer les démarches de correction.
Le gestionnaire de réseau, qu’il s’agisse d’Enedis ou de GRDF selon l’énergie concernée, doit alors rattacher chaque compteur à son véritable contrat. Vient enfin l’étape la plus attendue : le remboursement des sommes versées à tort, un peu comme certains dossiers administratifs finissent par réserver de bonnes surprises une fois régularisés.
Si le fournisseur traîne des pieds, des recours existent. Le consommateur peut saisir le médiateur interne de son fournisseur, puis, en dernier ressort, le Médiateur national de l’énergie, une autorité publique indépendante. Comme le précise L’Indépendant, l’article 2224 du Code civil accorde cinq ans pour réclamer les sommes indûment payées.
Reste le sort de la consommation payée à la place du voisin. Elle peut lui être refacturée dans la limite de 14 mois avant le dernier relevé, sauf en cas de fraude avérée. Le fournisseur, lui, dispose de deux ans pour exiger ce paiement, en vertu de l’article L218-2 du code de la consommation.
Cinq minutes de vérification contre des années de trop-perçu invisible : le calcul est vite fait. Et vous, avez-vous déjà comparé les chiffres de votre boîtier Linky à ceux de votre dernière facture ?