Une cliente Aldi oublie de payer son croissant à 90 centimes et récolte une amende de plus de 600 euros !
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Ce malheureux incident lui aura valu une exclusion des magasins Aldi de Suisse ainsi qu’une amende de plus de 600 euros.
Un croissant à la pistache qui revient très cher
Le croissant de la discorde. Encore sous le choc, la cliente peine à comprendre comment une simple erreur de caisse a pu prendre de telles proportions. Habituée du Aldi de Baden (Suisse), elle s’est laissé tenter par le croissant à la pistache, affiché à 90 centimes. Vendu à l’unité et sans code barre, il nécessite une saisie manuelle en caisse automatique à laquelle la quinquagénaire assure s’être pliée.
Seulement, à sa sortie, le vigile émet des doutes. Alors, il vérifie consciencieusement son ticket de caisse, mais n’y trouve pas le fameux croissant qu’elle a pourtant saisi manuellement. « Au début, j’ai pensé qu’ils se moquaient de moi », confie la désormais ex-cliente d’Aldi. Mais elle n’est pas au bout de ses peines.
Malgré ses protestations, le personnel l’entraîne à l’arrière du magasin et l’oblige à signer une « déclaration d’aveux ». Ce qu’elle vit comme une véritable humiliation : « Je me suis sentie comme une criminelle alors que ce n’était qu’un malentendu », raconte encore la quinquagénaire. D’autant qu’elle se voit imputer une amende de 200 francs suisses — soit environ 215 euros – pour un croissant qui ne coûte que 90 centimes !
Exclusion de tous les Aldi de Suisse
Mais la direction d’Aldi ne s’arrête pas en si bon chemin. Malgré la signature de la déclaration d’aveux et le paiement de l’amende, elle signale l’incident à la justice… qui se montre étonnamment réactive. Ainsi, la cliente écope d’une nouvelle amende, de 100 francs suisses — soit 107 euros – à laquelle s’ajoute les frais de procédure. Ce qui amène à une dépense totale de 600 francs, soit près de 650 euros !
Une expérience malheureuse dont la quinquagénaire tire une extrême amertume. De l’erreur de caisse à l’amende de près d’un millier de francs, il n’y a qu’un pas. De quoi exhorter la clientèle à rester bien attentive au moment du passage en caisse automatique.
En plus des dépenses conséquentes qu’a engendré cette histoire, la femme s’est vue interdire l’accès de tous les magasins Aldi de Suisse. Un traitement similaire à celui d’une criminelle notoire. Face aux réactions indignées des internautes à la lecture du récit, Aldi rappelle que « en cas de vol, des frais de traitement sont facturés et une interdiction d’accès à tous les magasins peut être prononcée. En règle générale, la police est appelée. Quelle que soit la valeur des biens volés, tous les vols sont généralement signalés ». Une ligne de conduite stricte à laquelle elle ne dérogerait sous aucun prétexte.
