« Kim case darshian » : le calendrier de l’Avent à 180 euros de la marque de Kim Kardashian Skim provoque la colère des clientes
Ouvrir une case chaque matin de décembre, tout le monde connaît ça. Cette année, le calendrier de l’Avent de Kim Kardashian a surtout fait ouvrir de grands yeux. Douze cases, 180 euros, et un contenu qui a fait réagir des centaines de clientes. Reste à savoir si ce bad buzz n’est que la partie visible d’un système, et ce que cachent vraiment ces fameuses « valeurs réelles ».
Douze cases, 180 euros : ce que Skims a glissé derrière les fenêtres
Il fut un temps où tout était simple. Vingt-quatre fenêtres, un petit carré de chocolat, et l’attente de Noël. Puis les marques ont flairé le filon, et le calendrier s’est décliné en version beauté, lifestyle ou mode.
Aujourd’hui, il existe probablement un calendrier pour chaque passion. L’objectif reste celui d’origine : avoir un cadeau par jour avant l’arrivée du Père Noël. Sauf que, selon 20 Minutes, certaines marques abusent et cachent dans les cases des produits de mauvaise qualité ou à petits prix.
La dernière à s’attirer les foudres des consommateurs serait Kim Kardashian. Sa marque Skims, spécialisée dans les gaines et les pyjamas, a proposé un calendrier de 12 cases à 180 euros en France. Voilà pour le prix, et le contenu ?
Toujours selon 20 Minutes, on y trouverait des élastiques pour les cheveux, plusieurs porte-clés et des bretelles de soutien-gorge. Mais sans le soutien-gorge. Si vous hésitez encore sur la façon de juger la valeur d’un calendrier, le calcul à faire avant d’acheter remet les choses à plat.
Et ce n’est que le début de l’histoire : les clientes, elles, ne sont pas restées silencieuses.
Des centaines de clientes déçues, et un précédent à 700 euros
Sur les réseaux sociaux, la déception a vite pris le dessus. L’influenceuse américaine Kayla Ryan, suivie par 1,2 million d’abonnés, a ouvert les douze cases face caméra. Son verdict tient en une phrase : « Je suis si déçue ».
La marque a réagi rapidement dans un communiqué. Elle affirme avoir contacté personnellement chaque cliente ayant acheté le calendrier. Elle leur a proposé un remboursement intégral ou un avoir à utiliser sur d’autres produits.
Skims ajoute vouloir que chaque cliente soit pleinement satisfaite, et dit tenir compte de ces commentaires pour ses prochains produits. Une réponse rapide, donc. Mais l’épisode n’a rien d’une première dans le monde du luxe et de la mode.
Pour ceux qui guettent les bonnes affaires, les calendriers qui partent avant novembre montrent que le timing compte autant que le prix. Reste le précédent.
En 2021, la maison Chanel avait connu le même bad buzz. Son calendrier, vendu 700 euros, contenait des stickers, un porte-clés, des pin’s et des échantillons. Le site Fashion Network avait estimé son contenu à un peu plus de 300 euros. L’écart entre ce qu’on paie et ce qu’on reçoit est donc bien réel.
Alors, simple faux pas isolé, ou mécanique commerciale ? Un expert de la beauté a sa réponse.
La « valeur réelle de 400 euros » : le calcul que personne ne fait
Pour démêler tout ça, acheter maintenant ou attendre le Black Friday est une première question. Mais le vrai piège se niche ailleurs, dans une promesse très répandue.
Les calendriers les plus originaux dépassent facilement 100 euros. D’autres flirtent avec les 300, voire 500 euros pour les versions de luxe. Et beaucoup s’affichent avec une formule rassurante, du type « une valeur réelle de 400 euros pour seulement 199 euros ».
Teddy Le Maout, créateur de L’Actualité Beauté de la Semaine sur LinkedIn, juge que dans une grande partie des cas, « ça ne vaut pas forcément le coup ». Les marques ont beau annoncer 400 euros de valeur marchande pour un calendrier à 150, on dirait un bon plan.
Mais la vraie question, selon lui, est ailleurs : quels sont les produits qu’on aurait réellement achetés ? « Pas sûr qu’on y aurait investi 150 euros », estime-t-il.
Et il ajoute le détail qui change tout : souvent, on tombe sur la mauvaise teinte de maquillage ou sur un parfum qu’on n’aime pas. Une valeur affichée n’est donc pas une valeur utile.
Voilà la réponse à la question du départ. L’arnaque n’est pas forcément dans un calendrier précis, elle est dans la valeur affichée. Un contenu estimé en prix catalogue ne vaut que ce que vous en feriez vraiment. Les élastiques de Skims ou les stickers de Chanel en sont la version caricaturale.
Pourquoi on continue d’acheter, malgré tout
Il faut pourtant reconnaître une chose aux marques : elles ont parfaitement compris notre rapport à la nostalgie. Teddy Le Maout parle d’un « côté madeleine de Proust » : on se souvient tous de l’ouverture des calendriers de notre enfance. Sur ce terrain, un regard sur le rayon jouets de Noël en 1985 a le même effet.
Il y a aussi la surprise, car quel que soit l’âge, on aime ça. Et le contexte joue : selon l’expert, « l’état du monde nous donne envie d’avoir un petit plaisir tous les jours pour avoir quelques secondes de bonheur ».
Résultat : la nostalgie est devenue un formidable argument marketing. On ne vend plus seulement des produits, on vend une émotion. Le souvenir de l’enfance, l’impatience de Noël, le plaisir de découvrir quelque chose. Mais le prix de cette nostalgie est aussi élevé qu’un beau voyage.
Ce que cela change concrètement ? Un réflexe simple : avant d’acheter, se demander ce qu’on aurait mis dans son panier sans le calendrier. Et regarder si le prix reste cohérent avec la réalité, comme on le ferait pour les calendriers des pompiers et des facteurs, où l’on sait au moins ce qu’on donne.
À surveiller aussi : l’affaire Skims montre que les clientes comparent, filment et partagent. Les marques le savent désormais.
Le calendrier de l’Avent n’est pas une arnaque par nature : il le devient quand la case vaut moins que son emballage. Et si vous pensiez que seule la mode jouait avec votre portefeuille avant Noël, ces bûches de Noël rappelées à quelques jours du réveillon prouvent que la table n’est pas épargnée.
Quant à votre tasse du matin, le classement des boissons chaudes préférées des Français réserve un détail sur le café qui ne s’attend pas là.