Gros bug chez Orange : que s’est-il passé ?

Publié par Alicia Trotin le 31 Mai 2023 à 12:01

Ce mardi 30 mai, le réseau de téléphonie Orange a subi d’énormes perturbations aux alentours de 17h. Une situation plutôt récurrente pour cet opérateur. Les clients ne pouvaient pas envoyer de SMS et encore moins d’appels. D’une grande ampleur, retour sur cette anomalie à l’échelle de tout le territoire français.

Pas d’appels, pas de messages

La vidéo du jour

En juin 2021, l’opérateur avait déjà subi une panne de grande ampleur sur son réseau mobile. Si des anomalies peuvent se glisser dans le système d’Orange de temps en temps, ce mardi 30 mai, c’est un véritable bug qui a mis à l’arrêt toute leur clientèle. Vers 17h15, un tweet officiel annonce que des difficultés empêchent tous appels ou SMS d’arriver vers la France. En réalité, les problèmes ont débuté il y a déjà plusieurs heures.

Les appels via le réseau mobile d’Orange en France sont actuellement perturbés. Les services internet sur mobile sont fonctionnels. En cas de dysfonctionnements, nous demandons à nos clients de réitérer leurs appels. Les équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir les…
— Orange France (@Orange_France) May 30, 2023

Le plus alarmant dans cette situation est que même les numéros d’urgence comme le 15, le 17 ou le 18 sont impactés. En appelant le 112, il est plus sûr que votre appel aboutira. Pour les appels ou tout autre échange personnel, la société de téléphonie recommandait d’utiliser davantage les applications internet telles que Messenger ou WhatsApp.

Panne résolue

Ce n’est qu’à 22h que le réseau va retourner à la normale. Sauf si on s’en tient aux commentaires des clients qui semblaient encore particulièrement handicapés par la situation.

Retour à la normale : depuis 20h30, tous les services d’Orange sont de nouveau fonctionnels. Le réseau d’Orange reste sous vigilance durant les prochaines heures. Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée
— Orange France (@Orange_France) May 30, 2023

Si certains font preuves de compassion face à l’ampleur de la panne à gérer, d’autres en revanches réclament « la vérité ». Preuve à l’appui, les utilisateurs n’ont pas hésité à poster des captures d’écrans pour montrer l’absence de réseau, notamment en région parisienne ainsi que dans le Sud-Est de l’hexagone. En effet, cette situation se répète régulièrement et même s’il peut arriver que le réseau mobile soit saturé, le service étant payant, les clients aimeraient pouvoir l’utiliser comme bon leur semble.