Lassé des frites froides chez McDonald’s ? La chaine de fast-food a trouvé la solution !
McDonald’s a récemment fait le choix de la géolocalisation. L’objectif : garantir des frites chaudes à ses clients. Et les premiers résultats sont plus que satisfaisants.
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McDonald’s : aux grands maux, les grands remèdes
On s’est tous déjà plaints des frites froides du McDonald’s. Comme on le sait tous : elles sont connues pour être bien meilleures quand elles sont chaudes.
Ainsi, afin d’éviter que ses clients ne soient déçus en dégustant leurs commandes à emporter, McDonald’s USA a décidé de prendre les devants.
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Selon Business Insider, la chaîne de restauration rapide a fait le choix de la géolocalisation. Une fonctionnalité efficace pour garantir à la clientèle des frites chaudes au moment de la dégustation.
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« Des scores de satisfaction client élevés »
L’application sera dotée d’une fonctionnalité de géolocalisation permettant de suivre les déplacements des clients. Ainsi, le restaurant sera alerté quand le client se trouvera à moins de trois minutes. L’objectif étant de préparer sa commande juste à temps pour qu’il la récupère encore chaude. Le tout en faisant en sorte de ne pas le faire attendre trop longtemps.
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L’option de géolocalisation n’en est encore qu’à ses débuts. Cependant, « les premiers résultats indiquent une amélioration des délais de service et des scores de satisfaction client élevés » , a déclaré Ian Borden, directeur financier de l’entreprise.
Suivant le modèle de McDonald’s, la chaîne de restauration rapide Chick-fil-A va, elle aussi, déployer la fonctionnalité géolocalisation sur son application. Et ce, dès le début de l’été.
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