Cyberattaque contre La Poste : vos colis de Noël risquent-ils d’arriver en retard ?
À la veille de Noël, une cyberattaque perturbe une partie des services de La Poste. Depuis lundi 22 décembre au matin, le groupe fait face à un incident informatique qui complique le suivi des colis et désorganise certains outils internes. Si la distribution n’est pas officiellement interrompue, des retards restent possibles, au pire moment pour les envois de fin d’année.
Une cyberattaque qui perturbe les outils, pas le réseau logistique
L’attaque subie par La Poste est de type déni de service, une méthode qui vise à saturer les serveurs pour rendre les services en ligne inaccessibles. Depuis lundi matin, plusieurs plateformes du groupe connaissent des interruptions ou des ralentissements, notamment le site et l’application La Poste ainsi que le suivi Colissimo.
Mardi 23 décembre, les services fonctionnaient par intermittence. Le suivi des colis restait largement indisponible, affichant un message d’erreur malgré les tentatives de rétablissement. Dans certains bureaux, les opérations se poursuivent, mais avec des outils parfois dégradés, notamment pour le scan et le traitement informatique des colis.
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Selon les autorités, aucune donnée personnelle n’a été compromise. Une enquête a été confiée à la DGSI, tandis que l’attaque, toujours en cours ce mardi, a baissé en intensité sans être totalement stoppée.
Les livraisons maintenues, mais un risque de retard
Sur le terrain, La Poste assure que les tournées de distribution ont bien lieu et que les colis continuent de circuler. Les facteurs sont mobilisés et la priorité est donnée aux livraisons de fin d’année, dans un contexte logistique déjà très chargé avant Noël.
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En revanche, l’absence de suivi en ligne complique la situation pour les clients. Il est impossible de savoir précisément où se trouve un colis, même lorsqu’il est toujours en cours d’acheminement. Cette perte de visibilité alimente l’inquiétude, sans forcément signifier que le colis est bloqué.
La désorganisation provoquée par la panne de certains outils internes peut néanmoins entraîner des retards. Selon plusieurs observateurs, ceux-ci peuvent aller de quelques heures à quelques jours, avec un risque accru de files d’attente dans les bureaux de poste. À la veille du réveillon, la majorité des colis devraient arriver, mais sans garantie absolue sur les délais.
