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Caisses automatiques, c’est la fin ?

Publié par Killian Ravon le 24 Jan 2024 à 19:20
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Les caisses automatiques, ces symboles de modernité dans nos supermarchés, semblent aujourd’hui connaitre un déclin surprenant.

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Après avoir été la norme pendant près de vingt ans, un revirement s’opère. Un article récent de la BBC évoque même un « échec spectaculaire ».

Quelles sont les raisons de ce changement de cap ? Découvrons-le ensemble.

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Un virage inattendu pour les caisses sans humain

L’idée était séduisante : entrer dans un magasin, faire ses emplettes et les régler rapidement à une caisse automatique. Cependant, la réalité a pris un autre tournant. Aujourd’hui, 71 % des grandes surfaces qui avaient adopté cette technologie reconsidèrent leur choix.

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Des géants comme Target aux États-Unis restreignent leur usage à des achats minimes, tandis que Walmart en supprime plusieurs. Des enseignes telles que Booths ou Dollar General reviennent même aux caissiers traditionnels.

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Les facteurs clés de cette régression

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Le vol s’avère être le principal problème. Des pertes significatives ont été enregistrées, souvent dues à des oublis de scan par les clients. De plus, la présence d’employés demeure nécessaire pour assister les utilisateurs des caisses en libre-service, réduisant ainsi les économies prévues sur la main-d’œuvre. Ces caisses, loin d’être la panacée attendue, se révèlent être une source de complications.

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Quel futur pour ces caisses ?

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Bien que leur usage diminue, il est peu probable qu’ils disparaissent complètement. Les investissements réalisés par les enseignes sont conséquents, et il reste un espoir de convaincre davantage d’acheteurs. Seul l’avenir nous dira si elles parviendront à s’imposer malgré les obstacles actuels.

En conclusion, les caisses automatiques, naguère perçues comme une avancée majeure, font face à une remise en question profonde. Confrontées à des défis tels que la hausse des vols, des couts imprévus et une adoption mitigés par les clients, leur destin est incertain.

Néanmoins, le financement initial et l’espoir d’une meilleure acceptation pourraient leur permettre de trouver leur place dans le paysage commercial futur. Reste à voir si elles s’adapteront ou deviendront un chapitre clos de l’histoire de la distribution.

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