SFR devant la justice ! Cette offre accusée d’être frauduleuse
Depuis quelques mois, les abonnés de l’offre RED de SFR subissent de nombreuses augmentations de leur forfait. N’arrivant pas à se faire entendre ni à obtenir raison, l’UFC-Que Choisir s’empare du dossier et porte plainte contre l’opérateur téléphonique.
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SFR accusé de pratiques trompeuses
Les milliers d’abonnés du forfait Red by SFR sont tombés des nues au fil des mois. Alors que le forfait devait être (et rester) accessible, le montant a augmenté sans que les utilisateurs ne puissent dire quoi que ce soit. En effet, les abonnés devaient soit accepter les augmentations successives (entre septembre et décembre 2020) situées entre 30 et 75 %, soit rompre leur contrat avec SFR.
Finalement les prix cassés « garantis à vie » promis dans les publicités partagées entre janvier 2018 et décembre 2019 n’étaient qu’illusion dénonce l’UFC-Que Choisir. Ces derniers ont décidé de porter plainte devant le Tribunal judiciaire de Paris pour pratiques commerciales trompeuses.
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SFR devant la justice
L’UFC-Que Choisir explique son geste : « Pour l’UFC–Que Choisir, les pratiques mises en œuvre par SFR sont clairement trompeuses : SFR a sciemment induit les consommateurs en erreur en faisant du maintien dans le temps du prix initial des forfaits RED by SFR l’argument massue pour convaincre les consommateurs de grossir les rangs de ses abonnés ».
L’objectif de cette plainte est d’indemniser les abonnés et faire condamner SFR. L’association des consommateurs compte bien continuer à épingler ce type de pratique puisqu’elle s’intéresse aux autres opérateurs qui ne semblent pas « se préoccuper du caractère trompeur de leurs pratiques au vu des gains financiers obtenus ». Si vous n’êtes pas satisfait de votre opérateur, sachez qu’il est tout à fait possible d’en changer rapidement et facilement.
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